Wenn man in früheren Zeiten etwas von der Stadtverwaltung brauchte, ging man „auf`s Amt“. Persönlich ins Rathaus zu kommen, ist auch heute noch für viele Bürgerinnen und Bürger ein beliebter Weg, um eigene Anliegen im persönlichen Kontakt zu erledigen. So lassen sich zum Beispiel gleich die notwendigen Unterlagen einreichen, eine Unterschrift leisten und offene Fragen beantworten. Ganz besonders das Team im Bürgerbüro, aber auch die anderen Kollegen aus dem Rathaus stehen dafür gerne persönlich oder auch telefonisch bereit. Gleichzeitig arbeitet die Stadtverwaltung daran, mehr und mehr digital anzubieten.
Die städtische Wirtschaftsförderung sorgt für einen guten Draht zur Fröndenberger Wirtschaft. Sie organisiert eine Vielzahl von Informationsveranstaltungen, wie z. B. die jährliche Ausbildungsmesse „Back Stage“ in der Gesamtschule Fröndenberg, bei der die lokalen Unternehmen ihre Ausbildungs- und Arbeitsplätze vorstellen. Die Messe ist für alle Fröndenberger Schülerinnen und Schüler der Abschlussjahrgänge offen, nicht nur für die der Gesamtschule Fröndenberg. Ergänzend dazu gibt es jährlich die Fröndenberg Akademie, deren Anliegen es ist, speziell die Eltern zu informieren und mitzunehmen. Dazu werden 6 Betriebe gezielt angesprochen und erhalten die Gelegenheit, ihre Auszubildenden und die Verdienst- und Aufstiegschancen in ihrem Betrieb zu präsentieren. Unter der Federführung von Bürgermeisterin Müller organisiert die Wirtschaftsförderung Gesprächsrunden zu aktuellen Themen, zu denen sie die Unternehmen anschreibt und einlädt. So zum Beispiel mit Ärzten und Apothekern (Ärzte- und Apothekertalk), ortsansässigen Wirtschafts- und Handwerksunternehmen (Fröndenberger Wirtschaftsgespräch) oder gastgebenden Betrieben (Gastgeberfrühstück). In der Corona Zeit haben sich hier auch virtuelle Treffen (Wirtschaftstalk) etabliert. Wirtschaftsförderin Anna Wehrmann: „Wir stehen den Fröndenberger Betrieben gerne als Ansprechpartner zur Seite. Die städtischen Veranstaltungen werden sehr gut wahrgenommen und sind ein wichtiges Mittel zur Vernetzung.“
Genauso wichtig, wie das offene Ohr für individuelle Anliegen, ist es der Stadt Fröndenberg/Ruhr über aktuelle Themen zu berichten und die Öffentlichkeit mit Fakten zu versorgen. Zum einen geschieht dies klassisch über die Presse, zum anderen ist die Stadt Fröndenberg/Ruhr seit 2021 in den sozialen Netzwerken Facebook und Instagram präsent. Das war insbesondere in der Corona Zeit und während der Einschränkungen aufgrund des Cyberangriffs auf den digitalen Dienstleister Westfalen IT ein wichtiger Kommunikationsweg. Seit Kurzem ist die neue städtische Homepage online, auf der eine Vielzahl von Informationen jetzt wieder abrufbar ist. Sie hat nicht nur ein frisches neues Design, sondern alle Fachbereiche haben ihre Seiten gemeinsam mit dem Team Digitalisierung überarbeitet. Die Stadt Fröndenberg/Ruhr arbeitet hinsichtlich der Homepage seit langem mit der SIT Südwestfalen zusammen, die die Einbindung und zentrale Pflege zusätzlicher Datenbanken verantwortet.
